মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

অগ্নি-দুর্ঘটনা, উদ্ধার ও আহত সেবাঃ

১। দুর্ঘটনার সাথে সাথে নিকতস্ত ফায়ার ষ্টেশন বা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রন

   কক্ষে দুর্ঘটনার সংবাদ প্রদান করতে হবে!

২! সংবাদ প্রাপ্তির সাথে সাথে ফায়ার কর্মীগণ সাজ-সরঞ্জামাদিসহ

   দুর্ঘটনাস্থলে গমন করেন!

৩! যেকোন দুর্যোগে ১৯৯ ডায়াল করলেই এ সেবা পাওয়া যায়!

   এছাড়া নিকটস্থ ফায়ার স্টেশানের নম্বর সংগ্রহ করুন!

৪! উল্লেখিত সেবা সংক্রান্ত কোন অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত নম্বরে

   যোগাযোগ করুণঃ

উপ-পরিচালক, ঢাকা বিভাগ, ঢাকা

০২-৯৫৫৬৭৫৮

উপ-পরিচালক, চট্টগ্রাম বিভাগ, চট্টগ্রাম

০৩১-৭১৬৩২৬

উপ-পরিচালক, রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী

০৭২১-৭৭৪২২৪

উপ-পরিচালক, খুলনা বিভাগ, খুলনা

০৪১-৭৬০৩৩৪

উপ-পরিচালক, সিলেট বিভাগ, সিলেট

০৮২১-৭১৬৩৫০

উপ-পরিচালক, বরিশাল বিভাগ, বরিশাল

০৪৩১-৬৫১৩৩

ফায়ার লাইসেন্স(অগ্নি-দুর্ঘটনা প্রতিরোধমূলক পরামর্শ সেবা)ঃ

১! স্থানীয় সহকারী পরিচালক/উপ-পরিচালক বরাবর ফায়ার সার্ভিসের

   নির্ধারিত ফরম পূরন পূর্বক নিম্নব্ররণিত কাগজপত্রসহ আবেদন করতে হহে!

   (ক) ট্রেড লাইসেন্স!

   (খ) প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ভবনে ব্যবসা পরিচালনা ইলে পৌরসভা কর্তৃক

       প্রতিষ্ঠানের স্থাবর/অস্থাবর সম্পত্তির বার্ষিক মূল্যায়ন পত্র!

   (গ) ভাড়া বাড়িতে ব্যবসা হলে ভাড়ার চুক্তিরত্র!

   (ঘ) রাজউজ/পৌরসভা কর্তৃক অনুমোদিত স্থাপনার নকশা!

   (ঙ) প্রতিষ্ঠানটি লিমিটেড কোম্পানী হইলে Memorandum of

             Articles(Certificate of Incorporation)

   (চ) প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত স্থাবীয় জনপ্রতিনিধি কর্তৃক অনাপত্তি সনদ!

   (ছ) বহুতল বাবাণিজ্যিক ভবন হলে ফায়ার সার্ভিসের ছাড়পত্র!

   (জ) গার্মেন্টস প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ফায়ার সার্ভিস নির্ধারিত তথ্য বিবরণী!

২! আবেদন প্রাপ্তির ০৭(সাত) কর্মদিবসের মধ্যে অধিদপ্তর কর্তৃক নিয়োজিত

   পরিদর্শকের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করা হয়!

৩! পরিদর্শনের পর অগ্নি প্রতিরোধমূলক পরামর্শ প্রদান করা হয়!

৪! পরামর্শ মোতাবেক কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহন করার পর পুনরায় পরিদর্শন

   করা হয়!

৫! পরিদর্শন যুক্তিসংগত কারনে সন্তোষজনক হলে সর্বোচ্চ ৯০ কর্মদিবসের

   মধ্যে লাইসেন্স প্রদান করা হয়!

৬! যুক্তিসংগত কারনে লাইসেন্স প্রদানের বিষয়ে সন্তুষ্ট না হলে মহাপরিচালক

   লাইসেন্স আবেদন প্রাপ্তির ১২০(একশত বিশ) দিনের মধ্যে

   আবেদঙ্কারীকে শুনানীর সুযোগ প্রদান করবেন!

৭! মহাপরিচালকের নিকট হতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন কর্মকর্তার কোন সিদ্ধান্তে

   কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান সংক্ষুব্ধ হলে ৩০(ত্রিশ) দিনের মধ্যে বিষয়টি

   পূনঃবিবেচনার জন্য মহাপরিচালকের নিকট আবেদন করবেন!

৮! উক্ত আবেদন প্রাপ্তির ৩০(ত্রিশ) দিনের মধ্যে মহাপরিচালক সিদ্ধান্ত গ্রহন

   করবেন!

৯! উক্ত বিষয়ে মহাপরিচালকের সিদ্ধান্তে সংক্ষুব্ধ ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত

   ফি প্রদান সাপেক্ষে সরকারের নিকট আপীল করতে পারবেন!

১০! আপীল প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে সরকার তৎসম্পর্কে চুড়ান্ত

    সিদ্ধান্ত প্রদান করবেন!

অগ্নি-দুর্ঘটনা, উদ্ধার ও আহত সেবাঃ

১। দুর্ঘটনার সাথে সাথে নিকটস্থ ফায়ার স্টেশন বা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ কক্ষে দুর্ঘটনার সংবাদ প্রদান করতে হবে।

২। সংবাদ প্রাপ্তির সাথে সাথে ফায়ার কর্মীগণ সাজ-সরঞ্জামাদিসহ দুর্ঘটনাস্থলে গমন করেন।

৩। যেকোন দূর্যোগে ১৯৯ ডায়াল করলেই এ সেবা পাওয়া যায়। এছাড়া নিকটস্থ ফায়ার

স্টেশনের নম্বর সংগ্রহ করুন।

এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসঃ

১। অত্র অধিদপ্তর স্থানীয়ভাবে বা আন্তঃ জেলা পর্যায় রোগী পরিবহনের নিমিত্তে জনসাধারনের জন্য এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস প্রদান করে থাকে।

২। এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসের আওতায় শুধুমাত্র রোগীকে বাসা থেকে হাসপাতালে অথবা দুর্ঘটনার স্থান থেকে হাসপাতালে স্থানান্তর করা হয়।

৩। এ সেবার জন্য স্থানীয় পর্যায়ে বা পৌর এলাকায় ফোনের বা বার্তাবাহকের মাধ্যমে এ্যাম্বুলেন্স কল গ্রহণ করা হয়।

৪। আন্তঃ জেলা পর্যায়ে বা দূরবর্তী কলের ক্ষেত্রে রোগী পরিবহনের জন্য নির্ধারিত ফরম পূরণ পূর্বক পূর্ব অনুমোদন নিতে হয়।

কার্যক্রমঃ-

০১।  অগ্নি নির্বাপন।

০২।  দুর্ঘটনা স্থলে চাপা পড়া/আটকে পড়া লোকদের উদ্ধার।

০৩।  প্রাথমিক শুশ্র্রুষা ও আহতকে হাসপাতালে স্থানান্তর করণ।

০৪।  এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস এর মাধ্যমে রোগী পরিবহন।

০৫।  প্রশিক্ষন ও মহড়ার মাধ্যমে জনসচেতনতা গড়ে তোলা

০৬।  সেচ্ছাসেবক বাহিনী গঠন করা ও প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষন প্রদান।

০৭। ওয়ার হাউস/ওয়াকসিপ লাইসেন্সের মাধ্যমে সরকারের রাজস্ব আদায় করা।

০৮।  বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান ও শিল্প কারখানা অগ্নি প্রতিরোধ ও অগ্নি নির্বাপনের বিষয়ের

    পরিদর্শন ও পরামর্শ প্রদান।

০৯।  বহুতল ভবন নির্মানের ক্ষেত্রে অগ্নি/দুর্ঘটনা নিরাপত্তার বিষয় পরামর্শ ও

     ছাড়পত্র প্রদান।

বহুতল বাণিজ্যিক ভবনের ছাড়পত্রঃ

১! অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপন আইন-২০০৩ এর ৭বং ধারা

   অনুসারে অনুর্ধ ৭ তলা ভবনের বা বাণিজ্যিক ভবনের

   অগ্নি প্রতিরোধ মূলক ছাড়পত্র প্রদান করা হয়!

২! স্থানীয় কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বা সরাসরি মহা-পরিচালক

   বরাবর সংশ্লিষ্ট ব্যাক্তি বা প্রতিষ্ঠয়ান আবেদন করবেন!

৩! আবেদনের সাথে ভবনের নকশা ও দলিল প্রদান করবেন!

৪! অতঃপর অত্র অধিদপ্তর কর্তৃকপরিদর্শক ০৭(সাত)

   কর্মদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করেন!

৫! পরিদর্শনের পর অগ্নি প্রতিরোধমূলক পরামর্শ প্রদান করা

   হয়!

৬! পরামর্শ মোতাবেক ব্যবস্থা গ্রহন করলে শর্তসাপেক্ষে পরবর্তি

   ০৭(সাত) কর্মদিবসের মধ্যে ছাড়পত্র প্রদান করা হয়!

৭! পরিদর্শন যুক্তিসংগত কারনে সন্তোষজনক না হলে ভবন

   ব্যবহারের অনুপজোগী মর্মে মহাপরিচালক ঘোষনা করতে

   পারেন!

৮! ভবন ব্যবহারের অনুপজোগী ঘোষনার কারনে কোন ব্যক্তি

   সংক্ষুব্ধ হলে তিনি উক্তরূপ ঘোষণার ৩০(ত্রিশ) দিনের মধ্যে

   সরকারের নিকত আপিল করতে পারবেন!

৯! উক্ত আপীল প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে সরকার চুড়ান্ত

   সিদ্ধান্ত গ্রহন করবেন!

এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসঃ

১! অত্র অধিদপ্তর স্থানীয়ভাবে বা আন্তঃ জেলা পর্যায় রোগী 

   পরিহনের নিমিত্তে জনসাধারণের জন্য এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস প্রদান

   করে থাকে!

২! এ্যাম্বুলেন্সসার্ভিসের আওতায় শুধুমাত্র রোগীকে বাসা থেকে

   হাসপাতালে অথবা দুর্ঘটনার স্থান থেকে হাসপাতালে স্থানান্তর

   করা হয়!

৩! এ সেবার জন্য স্থানীয় পর্যায়ে বা পৌর এলাকায় ফোনের বা

   বার্তাবাহকের মাধ্যমে এ্যাম্বুলেন্স কল গ্রহন করা হয়!

৪! আন্তঃ জেলা পর্যায়ে বা দুরবর্তি কলের ক্ষেত্রে রোগী পরিবহনের

   জন্য নির্ধারিত ফরম পুরনপূর্বক পুর্ব অনুমোদন নিতে হবে!

৫! রোগী পরিবহনের জন্য ভাড়ার হার নিম্নরূপঃ

   (ক) দেশের সকল মেট্রোপলিটন শহর এলাকাসহ সকল পৌ্র

        এলাকায় ১ মাইল/১ কিলোমিটার হতে ৫ মাইল/৮

        কিলোমিটার পর্যন্ত ১০০(একশত) টাকা!

   (খ) ৫ মাইলের উর্ধ্বে হতে ১০ মাইল অথবা ৮ কিলোমিটার

       হতে ১৬ কিলোমিটার পর্যন্ত প্রতি কল ১৫০ টাকা!

   (গ) দূরবর্তি/আন্তঃজেলা কলের ক্ষেত্রে প্রতি মাইল ১৫(পনর)

       টাকা ও প্রতি কিলোমিটার ৯(নয়) টাকা!

৬! এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসের আওতায় লাশ এবং সংক্রামক ব্যাধির

   রোগী বহন করা হয় না!

অগ্নি প্রতিরোধমূলক মহড়া, পরামর্শ ও প্রশিক্ষণ সেবাঃ

১! উক্ত সেবা গ্রহনের জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বা সরাসরি

   মহাপরিচালক বরাবর আবেদন করতে হবে!

২! আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে অত্র অধিদপ্তর আর্থিক

   সংশ্লেষ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ প্যাকেজ প্রস্তাব প্রেরণ করে!

৩! সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান উক্ত শর্তপালনে সম্মত হলে অত্র অধিদপ্তরের

   মনোবিত কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সহিত প্রয়োজনীয়

   সমন্বয়সাধন পূর্বক নিম্নলিখিত সেবা প্রদান করে থাকে!

  (ক) অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান!

  (খ) অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপন বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান!